Veuillez consulter notre explication concise des conditions générales, de la déclaration de confidentialité, des politiques de retour et d'expédition, et plus encore.
Clauses et conditions
Nous sommes ARWIN BIO-TECH INC, opérant sous les noms ARWIN BIOCHEM et ARWIN ("Société", "nous", "notre"), une société enregistrée en Californie, aux États-Unis, dont le siège est situé au 85 Saratoga Ave, Ste 101, Santa Clara, CA 95051-7300.
Nous exploitons le site http://www.arwin.shop (le "site") et tout autre produit ou service qui renvoie ou est lié aux présentes conditions juridiques (les "conditions juridiques") (collectivement, les "services").
Nous sommes une marque mondiale de soins personnels, animée d'une véritable passion pour le développement de cosmétiques efficaces et de haute qualité pour votre régime de beauté. Des soins innovants, luxueux et scientifiques qui conviennent à tous les individus, quel que soit leur âge ou leur sexe.
Vous pouvez nous envoyer un courriel à customerservice@arwin.shop ou nous écrire à PO BOX 16 Fremont, California 94538, United States.
Les présentes conditions juridiques constituent un accord juridiquement contraignant entre vous, que vous agissiez en votre nom propre ou au nom d'une entité ("vous"), et ARWIN BIO-TECH INC concernant votre accès aux services et leur utilisation. Vous reconnaissez qu'en utilisant les services, vous avez lu, compris et accepté d'être lié par les présentes conditions juridiques. IL VOUS EST EXPRESSÉMENT INTERDIT D'UTILISER LES SERVICES ET VOUS DEVEZ CESSER IMMÉDIATEMENT DE LES UTILISER SI VOUS N'ÊTES PAS D'ACCORD AVEC L'ENSEMBLE DE CES CONDITIONS JURIDIQUES.
Nous vous informerons à l'avance de tout changement à venir dans les services que vous utilisez.
Les conditions juridiques révisées entreront en vigueur immédiatement après leur publication ou leur notification par customerservice@arwin.shop, comme indiqué dans le message électronique. En continuant à utiliser les services après la date d'entrée en vigueur des modifications, vous acceptez d'être lié par les conditions révisées.
Les services sont destinés aux utilisateurs âgés de 13 ans ou plus. Tous les utilisateurs qui sont des mineurs dans la juridiction où ils résident (généralement âgés de moins de 18 ans) doivent obtenir l'accord de leurs parents et faire l'objet d'une supervision directe pour pouvoir utiliser les services. Si vous êtes mineur, votre parent ou tuteur légal doit lire et accepter les présentes conditions juridiques avant que vous puissiez utiliser les services.
Nous vous conseillons d'imprimer une copie de ces conditions juridiques pour vos dossiers.
Politique de confidentialité
Vous avez des questions ou des inquiétudes ? Le présent avis de confidentialité vous aidera à comprendre vos droits et options en matière de protection de la vie privée. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos politiques et procédures, veuillez vous abstenir d'utiliser nos services. Veuillez nous contacter à l'adresse customerservice@arwin.shop si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
RÉSUMÉ DES POINTS CLÉS
Ce résumé présente les aspects les plus importants de notre avis sur la protection de la vie privée, mais vous pouvez trouver des informations supplémentaires sur chacun de ces sujets dans le document complet sur la politique de protection de la vie privée.
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Quels types de données confidentielles traitons-nous ? Nous pouvons traiter des informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur nos services, en fonction de la manière dont vous interagissez avec ARWIN BIOCHEM et les services, des choix que vous faites et des produits et fonctionnalités que vous utilisez.
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Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez aux services, lorsque vous souhaitez obtenir des informations sur nous ou sur nos produits et services, lorsque vous participez à des activités sur les services ou lorsque vous nous contactez d'une autre manière.
Informations personnelles que vous fournissez. Les informations personnelles que nous recueillons dépendent de la nature de vos interactions avec nous et les services, des décisions que vous prenez et des produits et fonctions que vous utilisez. Les informations personnelles que nous collectons peuvent inclure:
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Noms
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Numéros de téléphone
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Adresses électroniques
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Adresses postales
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Noms d'utilisateur
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Mots de passe
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Adresses de facturation
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Numéros de cartes de débit/crédit
Traitons-nous des informations sensibles sur le plan personnel ? Nous ne recevons aucune information de sources extérieures.
Comment traitons-nous vos informations personnelles? Nous traitons vos informations afin de fournir, d'améliorer et d'administrer nos services, de communiquer avec vous, d'assurer la sécurité et de prévenir la fraude, et de nous conformer à la loi. Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser vos informations à d'autres fins.
Nous ne traitons vos données que lorsque nous disposons d'une base juridique valable pour le faire.
Dans quelles circonstances et avec quelles parties partageons-nous les informations personnelles? Nous pouvons partager des informations dans des circonstances particulières et avec des tiers particuliers.
Quels sont vos droits? En fonction de votre lieu de résidence, la législation applicable en matière de protection de la vie privée peut vous accorder certains droits en ce qui concerne vos informations personnelles.
Comment utiliser vos droits légaux? La manière la plus simple d'exercer vos droits est de soumettre une demande d'accès à la base de données ou de nous contacter. Nous évaluerons et répondrons à toutes les demandes conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Politique de Retour
Nous apprécions vos transactions. Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner pour obtenir un remboursement intégral ou un avoir en magasin. Veuillez vous référer à la section ci-dessous pour plus de détails sur notre politique de retour.
RETOURS
Les retours doivent être effectués dans les quatorze (14) jours suivant la date d'achat, le cachet de la poste faisant foi. Tous les articles retournés doivent être neufs, ne pas avoir été utilisés et inclure toutes les étiquettes d'origine.
PROCESSUS DE RETOUR
Pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA), veuillez contacter le service clientèle à l'adresse customerservice@arwin.shop. Après avoir reçu un numéro d'autorisation de retour de marchandise, emballez l'article de manière sécurisée dans son emballage d'origine avec le formulaire de retour fourni et envoyez-le à l'adresse suivante:
JIT Logistics
Attn: ARWIN BIOCHEM – Returns
RMA #
8945 Dice Rd, Santa Fe Springs, CA 90670, United States
Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons vivement d'envoyer votre retour par
une méthode de suivi.
REMBOURSEMENTS
Après avoir inspecté l'état de l'article et reçu votre retour, nous procéderons à votre retour. Veuillez prévoir un délai d'au moins quinze (15) jours à compter de la date de réception de l'article pour le traitement du retour. Selon le fournisseur de votre carte de crédit, les remboursements peuvent apparaître sur votre relevé de carte de crédit dans un délai d'un à deux cycles de facturation. Une fois votre retour traité, nous vous enverrons un courrier électronique.
EXCEPTIONS
Les produits suivants ne sont pas retournables:
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Produits usagés et ouverts
Pour obtenir le remboursement ou l'échange d'un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.
Veuillez prendre note
Les articles en vente sont des VENTES FINALES et ne sont pas retournables.
QUESTIONS
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à :
Politique d'expédition et de livraison
La présente politique d'expédition et de livraison fait partie de nos conditions générales ("conditions") et doit être lue conjointement avec nos principales conditions: ___________.
Lorsque vous achetez nos produits, veuillez lire attentivement notre politique d'expédition et de livraison. Cette politique s'applique à toutes les commandes passées auprès de nous.
Des conditions météorologiques extrêmes et d'autres circonstances indépendantes de notre volonté entraînent actuellement un léger retard dans les services d'expédition.
Jours Ouvrables + Jours Fériés
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés importants tels que Thanksgiving, Noël et le jour de l'An.
Délais de Traitement et de Livraison
ÉTATS-UNIS
En règle générale, nous avons besoin d'un à trois jours ouvrables pour traiter et expédier les commandes. L'expédition vers les 48 États contigus prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrables. L'expédition peut prendre plus de temps - environ 6 à 8 jours ouvrables - si vous habitez en dehors des États-Unis contigus, comme en Alaska ou à Hawaï, ou entre 12 et 14 jours ouvrables si vous habitez à Porto Rico ou dans les Îles Vierges. Si votre commande est expédiée à une boîte postale, le délai de livraison est généralement de 6 à 8 jours ouvrables. Comptez environ 45 jours pour les livraisons à destination d'APO, de FPO et des territoires américains. Ces délais de livraison ne sont que des estimations et ne peuvent être garantis. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos conditions de service.
International
Le traitement et l'expédition des commandes vers le Canada prennent généralement entre 7 et 14 jours ouvrables.
Veuillez noter que nous pouvons être soumis à diverses règles et restrictions concernant certains envois internationaux, et que vous pouvez être soumis à des taxes et droits supplémentaires sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Dans ce cas, il vous incombe de respecter les lois de votre pays de résidence et de vous acquitter de tous les frais ou taxes supplémentaires.
Tous les délais et dates de livraison sont fournis en toute bonne foi, mais ne doivent être considérés que comme des estimations.
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Livraison gratuite
Nous offrons la livraison standard gratuite pour les commandes de 100 $ ou plus pour les clients américains seulement.
QUE SE PASSE-T-IL SI MA COMMANDE EST RETARDÉE ?
Si la livraison est retardée pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons dès que possible et vous fournirons une estimation révisée de la livraison.
QUESTIONS SUR LES RETOURS ?
Consultez notre politique de retour si vous avez des questions concernant les retours.
COMMENT NOUS CONTACTER AU SUJET DE CETTE POLITIQUE?
Si vous avez des questions ou des commentaires supplémentaires, veuillez nous contacter via:
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Courriel: customerservice@arwin.shop